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空飛ぶクルマのカスタマーサポートリーダー
「100年に一度のMobility革命を牽引する」をミッションに掲げるSkyDriveは、“空飛ぶクルマ”とも言われる『カーゴドローン』や重量物を自動運搬する物流ドローン『SkyLift』を提供しています。 内閣府の成長戦略で「空飛ぶクルマ2023年事業化」が盛り込まれる中、『有人機 SD-03』のデモフライトに成功するなど、経済性に優れ、環境性能も兼ね備えた世界最小のエア・モビリティの実用化を目指しています。
三次元の自由な移動を可能とすることで、道路などの新たなインフラ整備を必要とせずに、空からの眺望を楽しみながら、渋滞や満員電車のストレスから開放される社会を実現します。
株式会社SkyDrive
空飛ぶクルマのカスタマーサポートリーダー
職種
カスタマーサポート

雇用形態
正社員

試用期間
有 (3~6ヵ月)

勤務地
東京都

勤務時間
10:00 ~ 19:00 (休憩60分)

給与
600万円~1,000万円

休日休暇
土・日、年末年始、慶弔休暇、フレックス休日制度 年間休日115日

業務内容
■2025年の空飛ぶクルマ運航開始に向けたカスタマーサポート業務設計(業務フロー、マニュアル整備)、及びサポート体制構築、サービス開始後の業務・組織運営をリードして頂きます。 ■具体的には、下記業務群からご入社頂く方の経験・スキルに応じて個別にミッションを設定させて頂きます。 ・顧客からの問い合わせ対応方針設定 ・問い合わせに対する社内対応フローの構築 ・補用品の在庫戦略・ロジスティクス方針設定 ・サプライヤーへの技術問合せ ・カスタマサポートWebポータルの要求仕様設定 ・航空機整備マニュアルや飛行規程をはじめとするマニュアル類の整備 ・整備技術情報通報(Service Bulleti)発行要領及び実行体制の構築 ・耐空性改善通報(TCD)対応体制構築 ・パイロット及び整備士の訓練設定 ・上記にまつわる体制構築、マネジメント、要員教育など 【仕事の魅力】 ■世界的に見ても稀有で、先端的な航空機となる「空飛ぶクルマ」ですが、機体販売だけでなくカスタマーサポートが大きな収益源として期待されており、その体制構築は非常に重要なミッションです。 また、世界に前例のない機体であり、機体を運用する顧客も航空機運用ノウハウのあまりない会社となる可能性があり、ますますカスタマーサポートの役割は重要となります。 当社、そして、あなたが創り出すサポート体制が、グローバルでの「空飛ぶクルマ」サポートのスタンダードとなり、歴史に名が残る可能性のあるミッションです。

福利厚生
健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険 通勤手当、出張手当、単身赴任手当、寮完備

応募資格
【必須スキル】 以下いずれか満たす方 ・航空業界(ドローン、航空機、ヘリコプター)でサービスエンジニア、カスタマーサポートエンジニア経験をお持ちの方 ・航空業界以外でのサービスエンジニアリーダー、カスタマーサポートエンジニアリーダー経験をお持ちの方 【歓迎スキル】 以下いずれか満たす方 ・実務上使用可能なレベルの英語力をお持ちの方 ・補用品、アフターサービス部品関連業務経験をお持ちの方 ・訓練提供経験をお持ちの方 ・耐空性改善通報対応、ないしは整備技術情報通報の文章作成経験をお持ちの方

受動喫煙防止措置
屋内原則禁煙(喫煙室あり)

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