千葉県千葉市中央区中央3-3-1 フジモト第一生命ビル6階 東京都港区高輪二丁目１８番１０号　高輪泉岳寺駅前ビル９階 原則、千葉本社での勤務となります。 ※2拠点共に屋内全面禁煙

・フレックスタイム制（コアタイム11:00〜16:00） ・リモートワーク相談可

年収 4,000,000 円 - 6,000,000円 【賃金形態】月給制 【賃金内訳】 　基本給：約22万円〜32万円 　固定残業代：40時間分、約7万円〜10万円 　賞与：約64万円〜96万円（昨年度実績年2回合計） 　昇給年1回（8月） ※記載金額は選考を通じて上下する可能性があります。

・年間休日数：125日 ・休日休暇形態：完全週休2日制（土日祝） ・年間有給休暇10日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります） ・夏季休暇、年末年始休暇、慶弔休暇　 ※当社カレンダーに準ずる

＜募集背景＞ 高度経済成長期に日本各地で建設されたインフラ設備は、これまで長きにわたって私たちの豊かな暮らしを支えてくれました。しかし近年、設備の老朽化や整備・点検の人材不足による深刻な安全性のリスクが浮き彫りになり、大きな社会課題となっています。 人々の暮らしを支える社会基盤が、これからも当たり前の存在であるために、商業施設や交通設備、プラントなどの社会インフラにひそむ様々なリスクを、私たちの自由な発想と新たな技術によって明らかにし、未曾有の事故や災害を未然に防ぐことに貢献していきます。 私たちは、独自に開発した世界最小級の点検用ドローンやデータ編集・解析技術を通して、これまで困難とされていた「狭くて、暗くて、汚い」空間の点検を実現するとともに、従来の点検手法では気づくことのできなかった見えないリスクを徹底して可視化することで、屋内設備点検のあり方を根本から変革し、「誰もが安全な社会を作る」というミッションの実現を目指します。 ドローン技術は人間でいえばまだ子供。これからどんどん成長していき、華開くフェーズです。我々は屋内ドローン分野におけるリーディングカンパニーとしてドローンの社会実装を促進し、ドローンが「当たり前」になる社会の実現を目指していますが、その挑戦は容易ではありません。ドローンを活用した新たな「産業革命」をリードする熱意にあふれた方、ドローンビジネスに携わりたい方、最高のメンバーと最高のドローン体験を作り上げていきたい方を募集しています。 ＜職務概要＞ 【ポジション概要】 主に当社サービスを活用している顧客に対する、各種サポート業務を中心に担当頂くロールとなります。 一般的なSaaSのカスタマーサポートよりも範囲の広い、カスタマーサクセス領域も含んだ業務を担当頂きますが、業務を行う際には直接の上司であるカスタマーサポートチーム長やマネージャーが丁寧にサポート、指導しますのでドローンに関する知見や経験がなくとも問題ありません。 【業務内容】 1. ドローンレンタル会員へのサポート対応 　　・機器・サービスの使用方法説明、手続き説明等 　　・顧客への定型資料作成やマニュアルチェック 　　・パイロット講習会企画運営（会場確保、講師日程調整、受講者確認、認定証発行等） 　　・操縦訓練の日程調整（フライトスペース予約、講師日程調整等） 　　・備品販売サポート業務（受注、見積書発行依頼、発送等） 　　・操縦試験のサポート（顧客受付対応、事前準備等） 2. ドローンセット用部品、備品管理 　　・ドローン用部材の数量管理（入庫、出庫、在庫） 　　・ドローン用部材の発注サポート 　　・ドローン用部材および備品の在庫管理 　　・講習会備品、操縦訓練機器の管理/整備 3. パイロット技能に係る社内独自試験の受付等 4. 顧客側でのドローン活用に関するアドバイザリー業務（知見の共有や事業化促進に関する施策の立案・導入支援） 5. その他新規カスタマーサポート企画の立案・運営 ＜ポジションの魅力・キャリアパス＞ ・ドローンサービスのオペレーションにおける根幹の部分を担当頂きますので、今後急速に発展が見込まれているドローンビジネスに関する全般的且つ専門的な知見を獲得することができます。 ・顧客側での活用促進業務を通じ、単なるカスタマーサポートにとどまらないカスタマーサクセス業務に係る経験を獲得できます。 ・今後急成長していく事業のチームメンバーとなるため、急成長する組織にて様々な業務を経験することができます。 ・ゆくゆくはカスタマーサポートチームのリーダーや、その上のマネージャー職にプロモートされるキャリアパスも設定されており、ビジネスの中核を担う存在になって頂きたいと考えております。

インセンティブ：ストックオプション制度有 ＜通勤手当＞ ・有：上限月額30,000円まで ＜家族手当＞ ・有：当社規定による ＜社会保険＞ 各種社会保険完備 ＜福利厚生その他＞ ・オフィスカジュアル ・ランチトーク制度（ランチコミュニケーション費用を月1回会社が負担する制度）

＜必要な条件/経験＞ ・BtoBの顧客対応（インサイドセールス、カスタマーサポート等）のご経験。 ・一般的なword/excel/power pointスキル（各種文章資料及びスライド作成・更新、基本的な関数（sum/average等）を用いた分析、インプット作業）。 ・複数部署にまたがる業務を、主担当として調整、リードしていたご経験。 ＜望ましい経験/スキル＞ ・メルマガや営業資料等、顧客向資料の作成に係る豊富なご経験（高い文章力やデザイン力） ・提案型の顧客対応業務（カスタマーサクセス等）に係るご経験 ・機械・電子機器に対する基本的な知識 ・営業・セールス業務に係るご経験 ＜こんな方と働きたい＞ ・Liberawareのミッション「誰もが安全な社会を作る」に共感する方 ・Liberawareのバリュー「実現する力、変化を導く力、愛される力」に共感する方 ・顧客に対する高い責任感と共感力を持って、常に顧客と同じ目線で考え、伴走できる方。 ・業務やサービスは一人の力ではなし得ないことを理解し、チームワークや協調性を大事にする方 ・常に自身の業務品質を客観的に俯瞰し、品質向上について継続的に取り組まれる高い志のある方 ・柔軟な思考を持ち、担当業務を超えて会社を良くし成長していこうという前向きなマインドをお持ちの方 ＜チームについて＞ ・チームの特徴 基本的なオペレーションは既に構築されており、経験豊富なチームリーダーが配属されています。 社内コミュニケーションを重要視しており、定例で上司・部門長との面談の場を設けています。 「顧客ファースト」を合言葉に自分から能動的にアクションを起こし、他部署を積極的に巻き込みながら業務を行う姿勢を大事にしています。 ・私達がやりたいけど十分には出来ていないこと 良質なユーザーエクスペリエンスの追求 ユーザーエクスペリエンスに係る知見集積及び分析と、他部署への共有を含む十分な活用

屋内原則禁煙（喫煙室あり）